Infogérance des serveurs dédiés grand public
Un service mensuel pour la gestion de votre serveur qui couvre la sauvegardes de données, la surveillance en temps réel de votre plateforme, l'accès à nos services et support 24h/24, l'optimisation et la mise à jour de tout le socle applicatif.
Niveau de service
Un service mensuel pour la gestion de votre serveur
Standard
Pour les entreprises qui souhaitent externaliser la gestion de leur serveur
- Gestion complète du serveur
- Supervision des services
- Accès FTP/SSH
- Support technique par ticket
- Filtrage DDoS IpTables
- CDN CloudFlare
Business
Le confort d'un conseiller dédié qui maximise les ressources de votre serveur
- Gestion complète du serveur
- Supervision NewRelic
- Optimisation applicative
- Support technique dédié
- Anti DDoS CloudFlare
- CDN CloudFlare Pro
Critique
Infogérance avec gestion des montées en charge et sécurité contre les attaques sur votre site
- Gestion complête du serveur
- Supervision NewRelic
- Optimisation applicative ++
- Support technique dédié 24/7
- Anti DDoS Arbor
- CDN Akamaï
Managed Standard | Managed Business | Managed Critical | |
| Sauvegarde fichiers et base de données | |||
| Fréquences des sauvegardes | 1X par jour | 2X par jour | 4X par jour |
| Mises à jour de sécurité du système d'exploitation | |||
| Mises à jour de sécurité du socle applicatif (Serveur web / Base de données etc...) | |||
| Accès au système de gestion des demandes | |||
| Support professionnel inclus | 30 min. | 1h | |
| Monitoring des services | |||
| Documentation de l'installation et des configurations serveur | |||
| Panel d'administration | |||
| Intervention pro-active | |||
| Astreinte 24/7/365 | |||
| Support 24/7/365 | |||
| Réplication sur notre infrastructure de PRA | |||
| Ligne directe support dédié | |||
| Protection anti DDOS | IPtables | CloudFlare Pro/IPtables | Arbor |
| Rapport mensuel | |||
| Engagement | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
95 €/mois | 175 €/mois | 395 €/mois |
Que couvre l'infogérance ?
Plateforme d'opération standard et optimisation
Dès le début de notre prestation, nous procéderons au déploiement de votre plateforme, incluant également les outils nécessaires à l'exploitation quotidienne de votre plateforme :
- Système d'exploitation
- Serveurs web et applicatifs : Nginx / MySQL / Varnish /
- Supervision
- Sauvegarde
- PRA et Redondance
- Administration à distance
- Optimisation des configurations
- Définition de politiques de sécurités
- Firewall
Migration
Nous vous proposons un forfait de migration consistant au transfert transparent de l'ensemble des services en fonctionnement sur votre serveur actuel vers un nouveau serveur dans le but de passer à une offre plus performante ou de changer d'hébergeur. Les services à migrer sont par exemple votre site web, la base de données associée ou le serveur de messagerie.
- Sauvegarde complète avant migration
- Installation et configuration du système d'exploitation
- Installation et configuration des packages nécessaires
- Copie initiale des données
- Configuration des services sur une adresse temporaire du nouveau serveur
- Validation du bon fonctionnement des services sur l'adresse temporaire fournie
- Copie différentielle des données
- Migration transparente des services
- Mise en place d'un proxy transparent
- Mise à jour DNS
Astreinte
L'astreinte pro-active sera assurée par notre équipe d'exploitation 24h/24 et 7 jours /7 [*] en cas d'alerte du monitoring concernant votre site web, vos applications, votre serveur ou votre hébergement.
Supervision
Des outils superviseront votre serveur 24h/24 et 7 jours / 7 afin d'assurer le bon fonctionnement des points suivants :
- matériel : disques dur, température, niveaux électriques, alimentations redondantes
- système d'exploitation
- logiciels installés
- mises à jour de sécurité
- attaques et intrusions
- spams
- temps de réponses des services
- pics de charges
- espace disque
- trafic réseau
- mémoire vive utilisée
- état des sauvegardes
- etc.
Politique de sauvegarde
Une politique de sauvegarde avec un plan adapté à vos besoins sera mise en place. Ainsi, après tout incident éventuel, votre système informatique pourra être restauré dans un état de fonctionnement.
L'ensemble des fichiers et bases de données de votre serveur sera sauvegardé à une fréquence comprise entre une et quatre fois par jour, en fonction de votre niveau de service et de vos impératifs de production.
Ces sauvegardes se font sur plusieurs serveurs sécurisés, redondants et hébergés dans différentes villes de France afin d'assurer un plan de reprise d'activité (PRA) en cas de crise majeure, de sinistre ou d'erreur.
La mise en sécurité périodique de vos données dans un coffre fort étanche et ignifugé est également possible.
Restauration
L'archivage se fera pendant 30 jours glissants, il sera ainsi possible de restaurer les sauvegardes à j-1, j-2, ... j-30.
Le périmètre de restauration est également finement paramétrable :
- restauration complète
- restauration d'un répertoire
- restauration d'un fichier
- restauration d'une base de données
- restauration d'une table SQL
Il sera également possible d'effectuer des travaux de recherche en vue de comparer le contenu des fichiers en fonction de la date pour identifier l'introduction d'une défaillance invisible auparavant.
La volumétrie de stockage de cette plateforme de sauvegarde est garantie dans notre offre jusqu'à 50 Go de données et peut évoluer en option.
PRA et redondance
Votre serveur bénéficiera d'une réplication en temps réel sur notre infrastructure privée de PRA, garantissant une continuité de service complète en cas de défaillance majeure chez l'hébergeur: matériel, panne réseau ou maintenance planifiée.
Cette redondance est une copie intégrale en temps réel du contenu de vos disques durs disques dur entre les deux serveurs. Elle permet de redémarrer les services sur notre infrastructure de PRA après un crash ou un problème chez l'hébergeur.
Déployée depuis 2004 chez de nombreux clients à forte audience, cette solution a prouvé sa fiabilité et ne surcharge pas le serveur.
Le temps de bascule moyen constaté est de 10 minutes après la décision de bascule et nous garantissons qu'elle n'excédera pas une heure.
Interlocuteur unique
Dès le début du contrat, un interlocuteur unique sera à votre disposition pour toutes vos interactions futurs avec notre équipe. Il sera chargé de centraliser toutes les informations vous concernant.
Hébergeur
Nous vous recommandons l'hébergeur Dedibox pour son professionnalisme mais nous sommes également disponible pour vous apporter notre savoir-faire auprès de tout type d'hébergeurs du marché : cloud, virtuel, mutualisé, dédié, ...
Garantie de temps de rétablissement
Notre offre comprend une garantie de temps de rétablissement (GTR) de l'ensemble des services critiques actifs sur votre serveur en cas de panne dans un délai maximum d'1 heure ou de 4 heures, 24h/24 et 7 jours /7, selon votre contrat [*].
Attention, il ne s'agit pas d'une simple garantie de temps d'intervention (GTI) mais bien d'une GTR, qui assure le rétablissement du service dans les temps impartis.
Conditions
Paiement : prélèvement automatique
Engagement : 1 an renouvelable
Mise en place du service sous un délai maximal de 48 heures après réception du contrat signé.
Tous les tarifs s'entendent hors taxes. La TVA est de 20%.
[*] selon le niveau de service associé à votre contrat
Vous voulez plus d'informations, un devis ou discuter avec nous de besoins spécifiques ? Appelez-nous au 01 83 64 43 35 ou envoyez nous un message.
Nos compétences
page.home.skills.title
Infogérance clé en main
Gestion de serveurs hébergés chez OVH, Online, Gandi, Amazon, Google, Azure ou sur Cloud privé et Hybride au sein de notre infrastructure.
Supervision Pro-active
Nous supervisons à chaque degré vos serveurs et services 24/7 et intervenons très rapidement afin de vous garantir la disponibilité maximale en fonction de vos objectifs.
Optimisation Maximale
Applications Wordpress, E-commerce Magento, Prestashop grâce à différents niveaux de cache et a une optimisation de la connectivité à l'echelle mondiale.
Un service clé en main pour les e-commerces désirant disposer de ressources expertent dans l'administration de solutions e-commerces eprouvées comme Magento ou Prestashop.
Serveurs dédié ou virtuel
Un service mensuel pour la gestion de votre serveur qui couvre la sauvegardes de données, la surveillance en temps réel de votre plateforme, l'accès à nos services et support 24h/24, l'optimisation et la mise à jour de tout le socle applicatif.
Nos compétences
Pourquoi nous choisir ?
Ne négligez pas votre hébergement et concentrez vous sur ce que vous faites le mieux
Equipe DevOps
Nos experts comprennent vos métiers et vos contraintes. Notre force réside dans notre capacité à mettre à disposition très rapidement vos plateformes. Vous pouvez aussi disposer de toute l’autonomie dont vous avez besoin pour vos mises en production et pour les évolutions très rapides de vos sites.
Disponible 24/7
Nous ne vous laisserons pas tomber en cas de coup dur. Nous sommes joignables 24/7 pour vous assister à tout moment.
Conseil Sur Mesure
Nous ne vous laisserons pas tomber en cas de coup dur. Nous sommes joignables 24/7 pour vous assister à tout moment.
Gestion des montées en charge
Chaque client dispose de sa propre infrastructure dédiée maintenue par nos ingénieurs qui assurent une résilience maximale. En cas de pic de traffic, de nouveaux serveurs sont automatiquement alloués dynamiquement pour éviter que le site sature. C'est ainsi que nous hébergeons et maintenons de nombreux sites médias qui génèrent plusieurs dizaines de millions de visites par mois.
Notre infrastructure
Nous disposons de plus de 80points de présence dans le monde entier afin de fournir une qualité exceptionnelle à nos clients.
Une gestion 24/7/365 pour votre infrastructure virtualisée ou en data-center. Fixweb dispose de plusieurs points de présence à Paris et à New York.
Nous ne travaillons pas seuls